Nur auf Empfehlung
BestSecret ist ein geschlossener Shopping-Club. Mitglied wird nur, wer von einem bestehenden Mitglied oder von BestSecret selbst empfohlen wird. Die Mitgliedschaft kostet nichts, einen Anspruch auf Aufnahme gibt es aber nicht. Registriert wird immer für ein bestimmtes Lieferland, für Bestellungen nach Österreich also mit österreichischer Adresse.
5 Euro pro Bestellung, ohne Gratis-Grenze
Laut den Verkaufsbedingungen (Stand 19. Juni 2026) kostet jede Bestellung nach Österreich pauschal 5 Euro Versand. Einen Bestellwert, ab dem der Versand entfällt, nennen die Bedingungen nicht. Der Mindestbestellwert liegt bei 10 Euro, gerechnet ohne Versandkosten. Wie lange die Lieferung dauert, zeigt BestSecret auf der Produktseite, im Warenkorb und beim Checkout an.
Ein Teil des Sortiments sind Partnerwaren. Die verschickt in der Regel der Partner selbst, was ebenfalls auf der Produktseite und im Warenkorb steht. Eine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen von verschiedenen Absendern ankommen.
Ab 1. Oktober 2026 schuldet BestSecret als einer von 16 großen Versandhändlern in Österreich die Paketsteuer von 2 Euro pro Paket oder Bestellung, so die Schätzung des Handelsverbands laut Salzburger Nachrichten. Ob die 5 Euro dadurch steigen oder ein eigener Posten dazukommt, hat BestSecret mit Stand 30. September nicht angekündigt, auch die AGB enthalten dazu nichts.
Rücksendung kostenlos, aber an den richtigen Absender
Zurückgeben können Sie innerhalb der gesetzlichen 14 Tage, gezählt ab dem Tag, an dem das letzte Paket der Bestellung ankommt. Die Kosten der Rücksendung übernimmt BestSecret. Für BestSecret-Ware legen Sie im Konto eine Retoure an. Partnerware geht mit dem Retourenlabel aus dem Paket direkt an den Partner zurück. Wer eine gemischte Bestellung zurückschickt, braucht also unter Umständen zwei Pakete an zwei Adressen.
Streng ist BestSecret bei Warenplomben. Fehlt die Plombe an einem Artikel, ist sie beschädigt oder manipuliert, gibt es weder Rücknahme noch Erstattung. Das gilt auch für Ware, die auf irgendeine Weise verändert wurde. Das Geld kommt auf das Zahlungsmittel der ursprünglichen Bestellung zurück.
Rückgabe im Store Vösendorf
In Österreich betreibt BestSecret einen Premium Store in der Marktstraße 6 in 2331 Vösendorf. Zutritt haben Mitglieder ab Level 1 im Treueprogramm Diamond Privilege sowie registrierte Store-Kundinnen und -Kunden. Sie dürfen dort auch Rücksendungen von BestSecret-Ware abgeben. Geprüft wird die Ware allerdings erst im Lager, eine Erstattung direkt im Store gibt es nicht.