Zwei Zusteller, zwei Gratisgrenzen
Douglas verschickt mit DPD und mit der Österreichischen Post, und für beide gelten eigene Regeln. Laut Douglas-Hilfe kostet DPD 4,95 Euro und ist ab 39,95 Euro gratis. Die Post kostet 4,50 Euro, gratis wird sie erst ab 69 Euro. Bei einer Bestellung um 50 Euro fährt also DPD umsonst, die Post kostet 4,50 Euro. Geliefert wird innerhalb Österreichs in 2 bis 4 Werktagen, laut AGB auch an eine Post-Abholstation, eine Postfiliale oder eine Douglas-Filiale.
Fehlt nur wenig auf die Gratisgrenze, zeigt der Warenkorb den Restbetrag an. Bei großer Hitze oder Kälte weist Douglas darauf hin, dass manche Produkte auf dem Transport an Qualität verlieren können.
Click & Collect: oft nach zwei Stunden
Die Lieferung in die Filiale kostet nichts, weder Versand- noch Servicegebühr. Normalerweise ist die Bestellung nach 1 bis 3 Werktagen da. Hat die Filiale das Produkt vorrätig, liegt es schon nach zwei Stunden bereit. Welche Filiale was hat, zeigt die Produktseite, sobald Sie eine Filiale gewählt haben. Nach der Benachrichtigung per E-Mail hält Douglas die Bestellung 6 Tage bereit. Bezahlen können Sie vorab online, eine Geschenkverpackung gibt es auf Wunsch dazu.
Rückgabe: kostenlos mit Aufkleber oder in der Filiale
Vom Kauf zurücktreten können Sie innerhalb von 14 Tagen. Kostenlos ist die Rücksendung mit dem beiliegenden Retouren-Aufkleber, ohne ihn tragen Sie laut AGB die Kosten selbst. Den Post-Aufgabeschein heben Sie auf, bis das Geld zurück ist.
Bequemer ist Click & Return: Online bestellte Produkte geben Sie innerhalb von 14 Tagen in einer Douglas-Filiale ab, mit dem Lieferschein oder der Rechnung aus der E-Mail. Die Retoure wird an der Kasse erfasst, das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das gilt nicht für Artikel von Douglas-Partnern und nicht für Bestellungen, die mit PayPal oder Klarna bezahlt wurden. Und Achtung bei Gratisbeigaben: Schicken Sie eine Aktionsbestellung ganz oder so weit zurück, dass die Aktionsbedingung wegfällt, muss auch das Gratisprodukt zurück, sonst verrechnet Douglas dessen Wert.