3,99 Euro nach Hause, in die Filiale gratis
HUMANIC kennt keine Gratisgrenze und keinen Mindestbestellwert. Laut HUMANIC-FAQ kostet jede Lieferung nach Hause 3,99 Euro, egal ob Sie ein Paar Socken oder drei Paar Stiefel bestellen. Kostenlos wird es erst, wenn Sie in eine Filiale liefern lassen. Zugestellt wird in Österreich ausschließlich mit der Post, Montag bis Samstag, in einigen Regionen nicht am Samstag. Nach der Versandbestätigung dauert es 2 bis 5 Werktage. Einen Expressversand gibt es nicht, einen fixen Liefertermin auch nicht, und an Packstationen liefert HUMANIC derzeit nicht.
Treffen die Zusteller niemanden an, bleibt ein Abholschein für die Postfiliale. Wird das Paket dort nicht rechtzeitig abgeholt, geht es an HUMANIC zurück, und Sie bekommen den vollen Kaufpreis erstattet. Ist die Bestellung einmal aufgegeben, lässt sie sich weder ändern noch stornieren.
Drei Wege über die Filiale
Mit Click & Collect bestellen Sie Ware, die in einer bestimmten Filiale vorrätig ist. Sie liegt meist innerhalb von zwei Stunden bereit, entscheidend ist die Abholbestätigung per E-Mail. Die Abholfrist beträgt 5 Tage, einen Tag vor Ablauf kommt eine Erinnerung. Abgeholt wird mit der E-Mail oder ihrem QR-Code an der Kasse. Send to Store schickt eine normale Onlinebestellung kostenlos in jede HUMANIC-Filiale außer den Outlets. Send to Home funktioniert umgekehrt: Ist Ihre Größe im Geschäft nicht da, bestellen und bezahlen Sie vor Ort, und das Paar kommt in 2 bis 5 Tagen gratis nach Hause.
14 Tage kostenlose Rückgabe, mit einer Ausnahme
Einwandfreie Ware geht innerhalb von 14 Tagen zurück, möglichst in der Originalverpackung und mit Etiketten. Das Etikett laden Sie über den QR-Code auf dem Lieferschein aus dem Retourenportal, abgegeben wird bei der Post. Die Rücksendung kostet laut HUMANIC-AGB „bis auf Widerruf“ nichts. Einen direkten Umtausch gibt es online nicht: Sie schicken zurück und bestellen neu. In der Filiale geht beides, Rückgabe und Größentausch, und das Geld kommt dort schneller zurück. Click & Collect-Bestellungen geben Sie im selben Store zurück, in dem Sie sie abgeholt haben.
Die Ausnahme sind Online-Exklusiv-Artikel. Sie kommen von Partnerhändlern, gehen nicht per Click & Collect oder Send to Store und lassen sich nicht in der Filiale zurückgeben. Sie müssen separat mit dem beiliegenden Etikett an den jeweiligen Partner zurück, nicht im selben Paket wie die übrige HUMANIC-Ware. Wer auf Rechnung über Klarna bezahlt hat, meldet die Retoure zusätzlich in der Klarna-App an.