Fünf Versandwege, fünf Preise
Notino hat keine einheitliche Versandpauschale. Was die Lieferung kostet, hängt allein davon ab, welchen Zusteller Sie im Bestellvorgang wählen. Stand September 2026:
| Versandart | Kosten |
|---|---|
| Notino-Abholstelle | 2,00 € |
| GLS Pickup | 2,99 € |
| GLS an die Haustür | 3,45 € |
| DPD an die Haustür | 3,45 € |
| Österreichische Post | 4,99 € |
| Aufschlag für Nachnahme | 3,95 € |
Die Post ist also die teuerste Wahl, GLS und DPD liefern für 1,54 Euro weniger ebenfalls an die Tür. Am Wochenende stellt Notino nicht zu. Die eigene Bearbeitung dauert laut Notino in der Regel bis zu zwei Tage, das voraussichtliche Lieferdatum je Versandart steht direkt auf der Produktseite. Die Preisübersicht finden Sie unter Versand & Zahlung bei Notino.
Sobald das Paket beim Zusteller ist, verfolgen Sie es dort weiter, Notino selbst zeigt den Status in MyNotino. Wie lange ein Paket in einem GLS-PaketShop oder einer PaketBox liegen bleibt, legt nicht Notino fest, sondern der Zusteller. In der Weihnachtszeit werden diese Fristen laut Notino meist kürzer. Die Details stehen bei GLS, DPD und der Post.
Gratisversand ohne Mindestbestellwert
Eine Bestellwertgrenze, ab der Notino automatisch gratis liefert, gibt es nicht. Stattdessen funktioniert der Gratisversand über einzelne Produkte: Liegt mindestens ein Artikel mit dem Hinweis „Gratis Versand“ im Warenkorb, übernimmt Notino die Versandkosten für die gesamte Bestellung. Dazu kommen Aktionen für bestimmte Kategorien oder Marken, etwa ab zwei Stück, und laut Notino mehrmals im Jahr Gratisversand auf alles, mit oder ohne Mindestbestellwert.
Praktisch heißt das: Wer ohnehin ein Duschgel, eine Handcreme oder eine andere Kleinigkeit braucht, sucht sie unter den gekennzeichneten Artikeln. Gegenüber der Post-Zustellung um 4,99 Euro rechnet sich das sofort.
Abholung in der Filiale im Donau Zentrum
Die erste Notino-Filiale in Österreich liegt im ersten Stock des Donau Zentrums (Wagramer Straße 81, 1220 Wien). Sie hat Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr offen und ist zugleich Abholstelle für Online-Bestellungen. Laut Notino ist die Lieferung in eine Filiale kostenlos, die Versandübersicht nennt für Notino-Abholstellen 2,00 Euro. Maßgeblich ist der Preis im Bestellvorgang.
- Sofortabholung: Bei manchen Produkten liegt die Bestellung etwa eine Stunde nach dem Kauf bereit. Alle anderen kommen mit der normalen Lieferzeit.
- Erst auf die Nachricht warten: Abholbereit ist das Paket, wenn SMS, E-Mail oder App-Benachrichtigung da sind.
- Abholfrist: in der Regel 3 Tage. In MyNotino lässt sie sich selbst um bis zu 2 Tage verlängern, außer in der Weihnachtszeit und rund um den Black Friday.
Rückgabe: 90 Tage, aber ohne Rücksendeetikett
Notino gibt 90 Tage Zeit, um ohne Begründung vom Kauf zurückzutreten, deutlich mehr als die gesetzlichen 14 Tage. Einen Haken hat die Sache: Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett gibt es nicht, und eine Abholung beim Kunden bietet Notino nicht an. Ohne eigene Portokosten geht die Rückgabe nur über die Filiale oder bei „Try It First“-Produkten.
Der Ablauf: In MyNotino unter „Meine Bestellungen“ die Produkte auswählen, dann in die Filiale bringen oder innerhalb von 14 Tagen an die Rücksendeadresse schicken. Die liegt im Burgenland: Mária Zechmeister - Expandeco - NOTINO, Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2, 2421 Kittsee. Für die Rücksendung gilt damit der Inlandstarif, den günstigsten Paketdienst dafür zeigt der Tarifrechner. Pick-up-Boxen nehmen keine Notino-Rücksendungen an.
Das Geld kommt innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, sobald die Ware angekommen und geprüft ist. Treten Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurück, erstattet Notino zusätzlich die Versandkosten, allerdings nur in Höhe der günstigsten Versandart. Lag der Bestellung ein Gratisgeschenk bei, muss es mit zurück.
Parfum ja, Creme nein
Ein Parfum dürfen Sie ein- oder zweimal ausprobieren und trotzdem zurückgeben. Wer es weiter benutzt, haftet für den Wertverlust. Geöffnete Cremes und ähnliche Produkte, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, nimmt Notino aus hygienischen Gründen nicht zurück, ebenso wenig Artikel mit Gravur. Wer bei einem Duft unsicher ist, greift zu den „Try It First“-Produkten: Dort liegt eine Probe bei, und bei Nichtgefallen erstattet Notino auch die Kosten der Rücksendung, gegen Versandnachweis und IBAN.
Beschädigt oder nicht angekommen
Ein von außen sichtbar beschädigtes Paket sollten Sie gar nicht erst annehmen. Der Zusteller schickt es zurück, und Notino liefert laut eigenen Angaben umgehend neu. Zeigt sich der Schaden erst beim Auspacken, meldet man ihn sofort telefonisch oder per E-Mail an info@notino.at, am besten mit Fotos von Produkt und Paketschein.
Ist ein Paket nicht angekommen oder an die falsche Adresse gegangen, verweist Notino zuerst an den Zusteller und erst danach an den eigenen Kundendienst (+43 720 902500, Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr). Als Käufer müssen Sie sich allerdings nicht vertrösten lassen: Bis zur Übergabe trägt der Shop das Risiko. Warum das so ist, erklärt der Ratgeber Wo ist mein Paket?