Versandkosten nach Produktkategorie, nicht nach Bestellwert
Eine Gratisgrenze gibt es bei HERVIS nicht. Die Pauschale richtet sich nach Größe und Gewicht der Ware, und sie fällt pro Bestellung nur einmal an, auch wenn sie in mehreren Teilen kommt. Laut HERVIS-AGB (Stand März 2026) kostet die Standardlieferung 4,99 Euro für den Großteil des Sortiments wie Bekleidung und Schuhe, 9,99 Euro für Ski und Snowboards, 29,99 Euro für Fahrräder, 49,99 Euro für Ergometer, Tischtennistische oder Trampoline und 99,99 Euro für Kraftstationen oder eine Infrarotsauna. Die Übersicht auf der Versandseite des Shops endet noch bei 49,99 Euro, den verbindlichen Betrag zeigt der Warenkorb.
Zugestellt wird nur in Österreich, in der Regel mit der Post in 3 bis 6 Werktagen, rund um Weihnachten und Ostern länger. Artikel der ersten Kategorie gehen um 4,99 Euro auch an eine Abholstation oder Pick-up-Box. Dort liegen sie mindestens 5 Werktage, nach 3 Tagen kommt eine Erinnerung. Fahrräder, Ski und Fitnessgeräte kommen teilmontiert im Karton, Bindungseinstellung und Endmontage sind im Onlinepreis nicht enthalten.
Click & Collect: bis zum Fahrrad gratis
Die Lieferung in eine HERVIS-Filiale kostet für die Kategorien 1 bis 3 nichts, also bis einschließlich Fahrrad. Große Fitnessgeräte kosten auch bei der Abholung 39,99 Euro, die schwerste Kategorie 59,99 Euro. Ausgehändigt wird die Bestellung nur gegen Lichtbildausweis und Abholbestätigung aus der E-Mail. Holt jemand anderer ab, braucht diese Person zusätzlich eine unterschriebene Vollmacht. Die Ware liegt 14 Tage bereit, danach storniert HERVIS und zahlt zurück. Ein Vorteil gegenüber der Zustellung: Wer Click & Collect wählt, kann die Montage in der Filiale gleich dazu bestellen.
14 Tage Rückgabe per Post oder in jeder Filiale
Online gekaufte Ware geht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurück, ohne Gebrauchsspuren und möglichst originalverpackt. Das Etikett gibt es laut HERVIS-Rückgabeseite nur über das Retourenportal oder im Kundenkonto unter „Bestellung zurücksenden“. Wer selbst frankiert, bleibt auf dem Porto sitzen. Alternativ bringen Sie die Ware mit Rechnung in jede HERVIS-Filiale in Österreich, egal ob sie nach Hause oder in den Store geliefert wurde. Speditionsware holt HERVIS nach telefonischer Terminvereinbarung selbst ab.
Schicken Sie von einer Speditionslieferung nur einzelne Artikel zurück, erstattet HERVIS die Versandpauschale laut AGB nicht, weil sie pro Bestellung verrechnet wird. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind getragene Unterwäsche und Bademode, Gutscheine, Lebensmittel und Getränke sowie Artikel mit mehr als 50 Prozent Rabatt und Ware aus bestimmten Aktionen. Bei Kauf auf Rechnung über Klarna kümmert sich HERVIS darum, dass die Zahlungsfrist gestoppt wird und keine Mahnung kommt.