Keine Zustellung mehr, nur Click & Collect
Nach Hause liefert BILLA nicht mehr. Die eigene Hauszustellung hat die Supermarktkette laut Salzburger Nachrichten mit 31. Jänner 2026 komplett eingestellt, außerhalb des Großraums Wien schon Ende 2024. Geblieben sind Click & Collect und die Lieferung kleiner Bestellungen über den Lieferdienst Foodora. Wer den Wocheneinkauf gebracht haben will, muss auf einen anderen Anbieter wie Gurkerl ausweichen.
Für Click & Collect gilt laut BILLA-FAQ ein Mindestbestellwert von 20 Euro. Bis 89 Euro verrechnet BILLA 1 Euro Bearbeitungsgebühr für das Zusammenstellen, darüber ist der Service kostenlos. Wählen Sie den Abholmarkt gleich zu Beginn, denn das angezeigte Sortiment hängt vom Standort ab.
Zwei-Stunden-Fenster, drei Stunden Vorlauf
Abgeholt wird in Zwei-Stunden-Fenstern, Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr, samstags bis 17 Uhr. Bestellen können Sie für denselben Tag oder bis zu 10 Tage im Voraus. Die Bestellung muss aber spätestens 3 Stunden vor Beginn des Fensters abgeschlossen und bezahlt sein: Für 13 bis 15 Uhr also bis 10 Uhr. Im Markt drücken Sie am Click & Collect Service Point im Eingangsbereich die Taste, dann bringt jemand die fertig gepackten Sackerl. Bezahlen können Sie vorab mit Kreditkarte oder PayPal oder bei der Abholung mit Karte oder bar. Kühl- und Tiefkühlware lagert bis zur Übergabe in den Kühlräumen oder Kühlschränken des Markts.
Reklamation nur 24 Stunden
Am besten prüfen Sie den Einkauf gleich bei der Übergabe gemeinsam mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter. Fehlt später etwas, ist etwas beschädigt oder falsch, bleiben 24 Stunden nach der Abholung, um sich über das Kontaktformular oder unter onlineshop@billa.at mit der Bestell- oder Abholscheinnummer zu melden. War ein Artikel nicht vorrätig, packt BILLA einen Ersatzartikel ein. Gefällt er Ihnen nicht, reklamieren Sie ihn am besten gleich vor Ort.
Daneben gilt das Widerrufsrecht von 14 Tagen, ausgenommen schnell verderbliche Ware, geöffnete versiegelte Hygieneartikel sowie Zeitungen und Zeitschriften. Leergut geben Sie wie gewohnt am Pfandautomaten im Markt zurück. Den Pfandbon kann BILLA aber nicht mit der Click & Collect-Bestellung verrechnen, der Betrag wird an der Kassa ausbezahlt.