39 Euro Minimum, ab 79 Euro ohne Liefergebühr
Gurkerl ist kein Paketversand, sondern ein Lebensmittel-Lieferdienst mit eigenen Botinnen und Boten. Der Mindestbestellwert liegt bei 39 Euro. Darüber verrechnet Gurkerl laut Lieferpreis-Seite eine Liefergebühr zwischen 0,90 und 6,90 Euro, abhängig von der Größe des Warenkorbs und der Auslastung. Ab 79 Euro fällt sie weg, ausgenommen die 15-Minuten-Lieferslots, die immer kosten. Mitglieder von Gurkerl Xtra zahlen nie eine Liefergebühr.
Sparen lässt sich mit den Eco Slots, erkennbar an einem grünen Blatt bei der Zeitfensterwahl. Dann ist ein Bote ohnehin in Ihrer Nähe, und die Liefergebühr sinkt um 2 Euro. Ohne Xtra und ohne Mehrwegtaschen-Abo kommen pro Lieferung 0,89 Euro für die Papiertaschen dazu. Die Alternative sind Mehrwegtaschen aus recyceltem PET: einmalig 10 Euro Pfand für bis zu 20 Taschen, das Pfand gibt es bei Kündigung zurück.
Lieferung in Ein-Stunden-Fenstern
Beim Bestellen wählen Sie ein einstündiges Lieferfenster. Wer Montag bis Freitag bis 18 Uhr oder am Samstag bis 16 Uhr bestellt, kann schon in etwa drei Stunden beliefert werden. Die Botin oder der Bote bringt die Einkäufe bis zur Wohnungstür, das Fenster lässt sich nachträglich im Konto ändern. Geliefert wird in ganz Wien und in Teile Niederösterreichs und des Burgenlands, etwa nach Schwechat, Mödling, Baden, Klosterneuburg, Korneuburg, Stockerau, Wiener Neustadt und Eisenstadt, seit Kurzem auch nach Leobersdorf, Pottendorf, Gablitz und Sieghartskirchen. Ob Ihre Adresse dabei ist, zeigt der Webshop nach Eingabe der Anschrift.
Obst, Gemüse und Fleisch nach Gewicht rechnet Gurkerl nach dem tatsächlich gelieferten Gewicht ab. Bei Kartenzahlung online wird dafür vorab ein Puffer von 30 Prozent auf die Wiegeware reserviert. Bar zahlen können Sie bei der Übergabe nicht, nur mit Karte.
Pfand und Reklamation beim Boten
Pfandflaschen, Einwegpfand-Dosen und Standard-Getränkekisten nimmt der Bote bei der Lieferung mit, bis zu 40 Flaschen oder 3 Kisten pro Lieferung. Dosen und Flaschen dürfen nicht zerdrückt sein, Pfandlogo und Barcode müssen lesbar bleiben. Der Pfandwert landet als Credits im Kundenkonto.
Fehlt etwas oder ist ein Produkt beschädigt, melden Sie es innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung über „Artikel beanstanden“ im Konto. Brauchen Sie den fehlenden Artikel noch am selben Tag, ist der Kundenservice unter 0720 70 4100 der schnellere Weg.