5,95 Euro Versand, gratis erst ab 149 Euro
Breuninger schickt Bestellungen nach Österreich ausschließlich mit der Österreichischen Post. Laut Breuninger-Hilfe kostet das 5,95 Euro, kostenlos wird es erst ab 149 Euro Bestellwert, deutlich später als etwa bei Zalando mit 34,90 Euro. Der Mindestbestellwert liegt bei 20 Euro. Artikel von Breuninger-Partnern kommen dagegen mit DHL Express.
Die Lieferzeit beträgt rund 3 bis 5 Werktage, die konkrete Angabe steht im Warenkorb und im Kundenkonto. Verschickt wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferadresse lässt sich nach der Bestellung bei Breuninger nicht mehr ändern, wohl aber über die Post: Nach der Versandbestätigung können Sie das Paket in eine Postfiliale, einen Hermes PaketShop, eine Abholstation, an einen Ablageort oder zu einem Nachbarn umleiten. Wie das geht, steht in der Post-Sendungsverfolgung.
Wer nicht zu Hause ist, bekommt am nächsten Werktag automatisch einen zweiten Zustellversuch. Scheitert auch dieser, liegt das Paket 14 Werktage in der nächsten Postfiliale. Holt es niemand ab, geht es zurück, Breuninger erstattet den Betrag, verschickt dieselbe Bestellung aber kein zweites Mal. Ändert sich der Sendungsstatus sieben Tage lang nicht, sollten Sie sich beim Kundenservice melden, telefonisch unter 01 385 30 17.
30 Tage Rückgabe, eventuell 3 Euro Gebühr
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gibt Breuninger ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Ob für eine Bestellung Rücksendekosten anfallen, zeigt Breuninger schon im Bestellvorgang an: Es können 3 Euro je Bestellung sein. Einen Umtausch gibt es nicht, nur die Erstattung.
Einen gedruckten Liefer- und Rücksendeschein legt Breuninger nicht mehr bei. Registrierte Kunden erzeugen das Rücksendeetikett im Kundenkonto unter „Bestellungen“, Gastbesteller über den Link in der Bestellbestätigung. Mehrere Bestellungen oder Teillieferungen dürfen in ein Paket, Partner-Artikel müssen separat an den Partner zurück.
Ausgeschlossen ist grundsätzlich nichts, auch verpackte Hemden oder Bettwäsche gehen zurück. Kosmetik, Parfum, Unterwäsche und Bademode müssen aber mit intaktem Schutz- oder Hygienesiegel ankommen. Anprobieren lässt sich Unterwäsche, ohne das Siegel zu entfernen.
Bis die Rücksendung im Logistikzentrum verbucht ist, können bis zu 7 Werktage vergehen. Danach erstattet Breuninger automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bis zur Verbuchung gehört der Einlieferungsbeleg nicht in den Papierkorb.