Vier Versandsätze, und der höchste zählt
Den Online-Shop betreibt Tchibo unter tchibo.at. Wie viel die Lieferung kostet, hängt davon ab, was im Warenkorb liegt. Laut Tchibo-Hilfe gilt, Stand September 2026:
| Bestellung | Versandkosten |
|---|---|
| Standardversand ab 29 €, ohne Sperrgut und Spedition | gratis |
| Standardversand unter 29 € | 5,95 € |
| sperrige Artikel | 9,95 € |
| Speditionsartikel | 39,95 € |
| Lieferung in eine Tchibo-Filiale | gratis |
Mischt eine Bestellung mehrere Kategorien, verrechnet Tchibo einmal den höchsten Satz. Die 29-Euro-Grenze hilft also nicht, sobald ein sperriger Artikel dabei ist: Eine Bestellung über 80 Euro mit einem Sperrgut-Artikel kostet 9,95 Euro Versand. Kommt eine Bestellung in mehreren Teilen, zahlen Sie dafür nichts extra.
Click & Collect: zahlen erst in der Filiale
Die günstigste Variante ist die Lieferung in eine Tchibo-Filiale, dafür wählen Sie im Schritt „Lieferadresse“ die „Tchibo Filiale Ihrer Wahl“. Sie kostet nichts, und bezahlt wird erst bei der Abholung, bar, mit Karte oder Apple Pay. Vor Ort können Sie die Ware ansehen oder anprobieren, bevor Sie sie mitnehmen. Laut AGB reserviert die Filiale die Bestellung 7 Tage ab dem Eingang.
Nicht in die Filiale geliefert werden Artikel über 15 Kilo oder mit mehr als 150 Zentimetern Seitenlänge, Speditionsartikel, Artikel von Tchibo-Partnern und Kaffee. In der Filiale abgeholte Bestellungen lassen sich innerhalb von 4 Wochen dort zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabe: 14 Tage, auch zum Umtausch
Von Tchibo gelieferte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, die Kosten der Rücksendung trägt Tchibo. Zurück geht es mit dem Retourenetikett der Österreichischen Post, ein neues lässt sich bei Bedarf anfordern. Ausgenommen sind Lebensmittel wie Kaffee und Tee sowie Gutscheine.
Eine Besonderheit sind Artikel, die ein Tchibo-Partner direkt verschickt, etwa Puky oder Neuhaus. Sie gehen mit den beiliegenden Unterlagen direkt an den Partner zurück, nicht an Tchibo. Nur dann kann die Rücksendung gutgeschrieben werden.