Standardversand immer gratis
Im Apple Online Store gibt es keine Gratisgrenze, weil der Standardversand laut Apple-Einkaufshilfe für alle Online-Bestellungen kostenlos ist, auch für ein Ladekabel. Wer es schneller will, kann beim Bezahlen gegen Aufpreis auf Express umsteigen. Für manche Artikel bietet Apple zudem eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag an. Welche Optionen es für Ihre Postleitzahl gibt und was sie kosten, zeigt erst die Kasse.
Artikel mit dem Hinweis „Versandfertig in: 24 Std.“ verlassen das Lager in der Regel innerhalb eines Tages. Bei einem individuell konfigurierten Mac oder einem Gerät mit Gravur dauert es länger. Auch die Zahlungsart kann den Versand verschieben. Den Spediteur und die Sendungsnummer nennt die Versandbestätigung, auf Wunsch kommen bis zu vier SMS pro Lieferung. An Postfachadressen liefert Apple nicht.
Abholen im Apple Store Wien
Österreichs einziger Apple Store liegt in der Kärntner Straße 11 in 1010 Wien. Dort können Sie online bestellte Artikel abholen. Ist ein Produkt als „Heute verfügbar“ markiert, liegt es meist innerhalb einer Stunde bereit. Warten Sie aber die E-Mail oder SMS ab, bevor Sie losgehen. Abholen darf nur, wer bestellt hat oder beim Bezahlen als abholende Person eingetragen wurde, jeweils mit Bestellnummer und amtlichem Lichtbildausweis. Für manche Produkte und Zahlungsarten ist die Abholung nicht möglich.
Paketsteuer: Abholung im Store ist ausgenommen
Apple steht auf der Liste der 16 Versandhändler, die ab 1. Oktober 2026 die österreichische Paketsteuer von 2 Euro schulden, mit Umsatzsteuer 2,40 Euro. Die Apple-Einkaufshilfe erwähnt sie mit Stand 30. September nicht, der Standardversand ist dort weiterhin kostenlos. Wer in Wien ist, umgeht die Frage ganz: Die Abholung im Apple Store Kärntner Straße ist laut Finanzministerium Click & Collect und damit kein Versandhandel, für den Paketsteuer anfällt.
Rückgabe: 14 Tage, Apple holt ab
Mehr als die gesetzlichen 14 Tage gibt Apple nicht. Serienmäßige und individuell konfigurierte Hardware geht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurück, Software nur ungeöffnet. Die Rücksendung melden Sie laut Apple-Rückgabehilfe über den Bestellstatus online an, mit Abholadresse, Telefonnummer und Wunschtermin. Dann holt ein Spediteur das Paket ab, auf die Verpackung kommt die RMA-Nummer, die Apple Ihnen schickt.
Die Kosten der Rücksendung trägt laut Apple-Geschäftsbedingungen Apple, nicht aber den Aufpreis für einen Expressversand. Die Einkaufshilfe schränkt allerdings ein, dass für eine Rückgabe möglicherweise Versandkosten verrechnet werden. Das Geld kommt über die ursprüngliche Zahlungsart: Bei Kreditkarte überweist Apple es binnen fünf Werktagen nach Eingang an die Bank, bis zur Gutschrift können laut Apple 5 bis 7 Tage vergehen. Wer mit einer Apple Gift Card bezahlt hat, bekommt eine neue Gift Card per E-Mail. Und Achtung beim iPhone mit Handyvertrag: Die Rückgabe des Geräts beendet den Mobilfunktarif nicht automatisch.