Ab 9,99 Euro, gerechnet nach Größe und Warenwert
Einen festen Versandpreis hat Cyberport nicht. Laut der Seite zur Standardzustellung zahlen Privatkunden ab 9,99 Euro. Der Betrag richtet sich nach Volumen oder Gewicht und zusätzlich nach der Preiskategorie der Ware, weil die Transportversicherung mit dem Warenwert mitwächst. Eine Grenze für Gratisversand gibt es nicht. Enthält die Bestellung Lithiumbatterien über 100 Wh, kostet sie pauschal 10 Euro, E-Scooter ausgenommen. Geschäftskunden zahlen 3,35 Euro bis 49,99 Euro Warenwert und darüber 8,39 Euro.
Lagernde Ware, die Montag bis Freitag bis 13 Uhr bestellt und per Kreditkarte, PayPal, Amazon Payments oder Sofortüberweisung bezahlt wird, bearbeitet Cyberport noch am selben Werktag. Die Zustellung dauert dann etwa 3 bis 5 Werktage, bei Vorkasse erst ab Zahlungseingang. Als Zusteller nennt Cyberport DPD, im selben Text aber auch die Post. Welcher Dienst Ihr Paket bringt, zeigt die Versandmail mit Paketnummer, danach hilft die DPD- oder Post-Sendungsverfolgung. Haben die Artikel unterschiedliche Lieferfristen, wartet die ganze Bestellung auf den letzten. Eine Teillieferung lässt sich vereinbaren, kostet aber 4 Euro je Teilsendung.
Fernseher und Kühlschränke per Spedition
Fernseher ab 48 Zoll, also 121,92 Zentimetern, und Weißware wie Kühlschränke kommen per Spedition. Das dauert 6 bis 10 Werktage und kostet ab 79,99 Euro. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante, nicht in die Wohnung, kleinere Fernseher per Paket ebenso. Der Logistikpartner meldet sich telefonisch, per SMS oder E-Mail für einen Termin, deshalb gehört eine tagsüber erreichbare Nummer in die Lieferadresse. Prüfen Sie vorher, ob das Gerät durch Haustür und Treppenhaus passt. Ist beim vereinbarten Termin niemand da, darf Cyberport die Anliefergebühr trotzdem verrechnen.
Kostenlos abholen in Wien
In den Stores Wien Citygate und Wien Westbahnhof holen Sie Bestellungen ohne Versandkosten ab. Liegt der Artikel im Store, ist er innerhalb eines Werktags bereit. Kommt er aus dem Zentrallager, sichert Cyberport den nächsten Werktag nur für Bestellungen bis 16:45 Uhr zu, eine Freitagsbestellung liegt also am Montag bereit. Losfahren sollten Sie erst mit der Abholbestätigung per E-Mail. Geschäftskunden können nicht abholen.
30 Tage Rückgabe für Privatkunden
Statt der gesetzlichen 14 Tage gibt Cyberport Privatkunden 30 Tage, auch für telefonisch oder im Store gekaufte Ware. Nicht dabei sind Geräte, die mit einem Mobilfunkvertrag bestellt wurden. Die Ware darf nur geprüft werden und muss in der Originalverpackung mit vollständigem Lieferumfang zurück. Die Rückgabe melden Sie im Konto unter „Meine Bestellungen“ mit „Stornieren/Zurückgeben“ an, als Gast über den Link im Footer mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Cyberport wirbt mit kostenloser Rücksendung, beschreibt auf derselben Seite aber auch den Versand „frei und ausreichend frankiert“ an das Retourenlager in Korneuburg. Warten Sie deshalb die E-Mail nach der Anmeldung ab, bevor Sie selbst Porto zahlen. Zeigt ein Gerät in den ersten 30 Tagen einen Defekt, den Sie nicht verursacht haben, tauscht Cyberport es auf Wunsch aus.