Gratis ab 30 Euro, mit Bonuscard immer
Innerhalb Österreichs kostet der Versand bei Thalia 3,95 Euro, ab 30 Euro Warenwert nichts. Wer die Thalia Bonuscard im Onlinekonto hinterlegt, zahlt unabhängig vom Bestellwert nie Versand, auch nicht für ein einzelnes Taschenbuch um 12 Euro. Die Karte selbst ist gratis und lässt sich online, in der Thalia App oder über einen QR-Code in der Buchhandlung beantragen.
Laut Thalia-Hilfe dauert die Zustellung 1 bis 3 Werktage. Sofort lieferbare Titel gehen je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag an die Österreichische Post, den Status zeigt die Post-Sendungsverfolgung. Mischbestellungen mit CDs, DVDs oder Spielen hält Thalia zurück, bis alles da ist, schickt aber spätestens nach 7 Kalendertagen eine kostenlose Teillieferung. Elektroartikel liefert Thalia nur innerhalb Österreichs. Als Geschenk verpackt kostet jeder Artikel 1,50 Euro extra.
Click & Collect: in 120 Minuten abholbereit
Liegt der Titel in der gewählten Buchhandlung auf Lager und geht die Bestellung während der Öffnungszeiten ein, stellen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sie innerhalb von 120 Minuten zusammen. Ist nichts vorrätig, bestellt Thalia nach, dann ist die Ware voraussichtlich am nächsten Werktag da. Bezahlt wird an der Kasse oder vorab per PayPal oder Kreditkarte. Online-Gutscheine von thalia.at lassen sich bei der Abholung nicht einlösen, die Geschenkverpackung ist dafür gratis. Stornieren können Sie unter „Mein Konto“, solange die Bestellung noch nicht im Abholfach liegt.
Rücksendung: Porto per Post, gratis über die Buchhandlung
Hier unterscheidet sich Thalia von vielen Modeshops. Bei einem Widerruf tragen Sie laut AGB die Kosten der Rücksendung selbst, das kostenlose Retouren-Etikett gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Das Etikett erstellen Sie unter „Meine Bestellungen“ und „Rücksendungen“, danach frankieren und aufgeben. Liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei, etwa bei Ware einzelner Lieferanten, gilt dieses. Bei Falschlieferung oder beschädigter Ware erstattet Thalia das ausgelegte Porto.
Ohne Porto geht es über die Buchhandlung: Nach Hause gelieferte Artikel nimmt jede Thalia-Buchhandlung mit Lieferschein oder Rechnung entgegen und schickt sie selbst zurück, ausgenommen Produkte aus dem Wohnsortiment. Umtausch oder Gutschrift gibt es dort nicht, das Geld fließt auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Per Click & Collect abgeholte Artikel gehen ausschließlich in der Buchhandlung zurück. Wer dort bezahlt hat, bekommt den Betrag als Geschenkkarte. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt.