1,49 Euro, gratis nur an die Abholstation
Bei H&M hängt der Versandpreis vom Lieferort ab. Laut H&M-Kundenservice kostet die Standardlieferung nach Hause immer 1,49 Euro. An einen Paketshop oder eine Poststation ebenfalls 1,49 Euro, ab 30 Euro Bestellwert aber gratis. Kostenlos ist Click & Collect in ausgewählten H&M-Stores. Die Expresslieferung um 8,99 Euro gibt es nur an Privatadressen in Wien. Ab 5. Oktober 2026 kosten sperrige H&M HOME-Artikel wie Möbel und Teppiche 14,99 Euro Versand.
Die Standardlieferung dauert meist 3 bis 4 Werktage, Express 1 bis 2. Zugestellt wird mit DPD von Montag bis Freitag oder mit der Post von Montag bis Samstag, siehe DPD- und Post-Sendungsverfolgung. Pakete über 58 × 58 × 48 Zentimeter oder ab 15 Kilo gehen weder per Express noch in Store oder Paketshop. Bestellen dürfen nur Privatpersonen ab 16 Jahren mit Lieferadresse in Österreich.
Eine Falle sind die Abholfristen: 7 Tage bei DPD und im Post-Paketshop, nur 5 Tage an der Poststation, 7 Tage im Store. Wird ein Paket an einer Abholstation nicht abgeholt, verrechnet H&M 2,99 Euro. Artikel von COS, Arket, Weekday, & Other Stories und externen Marken kommen oft in eigenen Paketen, bei externen Marken kosten sie 1,49 Euro pro Paket, Sperrgut 29,99 Euro.
Rückgabe: im Store gratis, per Paket 2,99 Euro
Vollpreisartikel können Sie 30 Tage ab Erhalt zurückgeben, Sale- und „Letzte Chance“-Artikel nur 14 Tage. Im H&M-Store ist das kostenlos, mit dem QR-Code aus der App oder der digitalen Rechnung. Nicht im Store zurück gehen H&M HOME-Artikel, Beauty-Produkte, Geschenkkarten, Fehllieferungen und externe Marken, auch nicht in HOME-, Outlet- und Pop-up-Stores.
Per Paket kostet die Rücksendung 2,99 Euro pro Marke. Wer H&M- und COS-Artikel aus derselben Bestellung zurückschickt, zahlt also zweimal. Angemeldet wird im Rücksendeportal, danach sollten Sie 15 bis 30 Minuten warten, bis Etikett oder QR-Code beim Zusteller aktiv sind. Defekte oder falsche Artikel gehen gebührenfrei zurück. Die Versandkosten erstattet H&M nur, wenn die ganze Bestellung zurückgeht, Sperrgut- und Expressgebühren nie. Bei einer Rückgabe im Store kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf der Karte ist.