Ab 50 Euro gratis, auch die Waschmaschine
Bei 0815.at kostet ein Paket 5,99 Euro und ein Großgerät 24,99 Euro. Ab 50 Euro Bestellwert fallen laut 0815-Versandseite beide Beträge weg. Das ist nicht selbstverständlich: Bei e-tec etwa gilt die Gratisgrenze für Speditionsware nicht, bei Conrad kommt ein Sperrgutzuschlag dazu. Ein Kühlschrank um 500 Euro kommt hier also ohne Lieferkosten. In den Preisen stecken Verpackung und Transportversicherung.
Pakete verschickt 0815 mit GLS, gegen Aufpreis auch mit der Post. An Packstationen wird nicht geliefert. Großgeräte, dazu zählen Kühlschränke, Geschirrspüler und Fernseher ab 49 Zoll, bringt die Spedition Kühne & Nagel. Sie vereinbart den Termin telefonisch und liefert nur bis zur Bordsteinkante, nicht in die Wohnung. Lagernde Ware geht werktags meist 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang raus. Wer per Vorauskasse zahlt, bekommt 0,5 Prozent Rabatt, muss aber binnen 7 Tagen überweisen.
Äußerlich sichtbare Transportschäden müssen Sie innerhalb eines Tages melden, verdeckte binnen 7 Tagen, an die Hotline oder an rma@0815.at.
Abholen in Wien oder Enzersdorf
Kostenlos ist die Abholung in 1030 Wien oder in 2431 Enzersdorf an der Fischa. Für Großgeräte bietet 0815 zusammen mit einem Partner Lieferpakete bis zum Aufstellort an: mit Anschluss an Wasser, Abfluss und Strom, mit Einbau von Geschirrspüler und Herd oder speziell für Side-by-Side-Kühlschränke. Das Paket buchen Sie für jedes Gerät einzeln im Warenkorb, der Preis steht dort. Die Mitnahme des Altgeräts kostet 30 Euro extra.
30 Tage Rückgabe, aber wer zahlt?
0815 verlängert die Rückgabe freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt, für Privatkunden, auch für Käufe in den Filialen. Die Ware muss ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör zurückkommen. So läuft es laut 0815-Rückgabeseite: Sie melden die Rückgabe per E-Mail oder Telefon, bekommen ein Rücksendeetikett und geben das Paket in einer DHL-Filiale ab. Das Geld wird nach der Prüfung überwiesen.
Bei den Kosten widersprechen sich die Seiten des Shops. Auf der Rückgabeseite heißt es, der Versand gehe auf 0815. Die Widerrufsbelehrung sagt dagegen, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, und für Sperrgut über 31 Kilo verrechnet 0815 für die Abholung durch eine Spedition 35 Euro. Klären Sie das vor dem Absenden mit dem Kundenservice. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind unter anderem geöffnete Hygieneartikel wie In-Ear-Kopfhörer und Zahnbürsten sowie entsiegelte Software.