Der österreichische Shop heißt auto-doc.at
Autodoc betreibt seinen Shop für Österreich unter auto-doc.at, mit Bindestrich. Vertragspartner ist die AUTODOC SE mit Sitz in Berlin. Der Shop ist zugleich ein Marktplatz: Neben Autodoc selbst verkaufen dort andere Händler. Alle Versand- und Rückgaberegeln unten gelten nur für Artikel mit dem Hinweis „Verkauft von AUTODOC“. Bei Drittanbietern gelten deren eigene Bedingungen, die Sie über einen Klick auf den Verkäufernamen im Angebot finden.
Versandkosten: 9,95 Euro, ab 160 Euro noch 1,99 Euro
Gratis ist der Versand bei Autodoc auch bei großen Bestellungen nicht. Stand September 2026 laut der Versandseite von auto-doc.at, inklusive 20 Prozent Umsatzsteuer:
| Bestellung | Versandkosten |
|---|---|
| unter 160 € Bestellwert | 9,95 € |
| ab 160 € Bestellwert | 1,99 € |
| Reifen | 1,99 € |
| Sperrgut, je Artikel | 34,95 € |
Die Schwelle bei 160 Euro lohnt einen genauen Blick. Wer für 150 Euro Bremsscheiben und Beläge bestellt, zahlt 9,95 Euro Versand. Legt er für 10 Euro Wischerblätter dazu, sinkt der Versand auf 1,99 Euro. Die Wischerblätter kosten dann unterm Strich nur 2,04 Euro.
Sperrgut ist die große Ausnahme. Als Sperrgut gilt, was in keinen Standardkarton passt oder das maximale Paketgewicht überschreitet, zum Beispiel Stoßstangen, Kotflügel, Motorhauben, Anhängerkupplungen, Katalysatoren und Schalldämpfer. Solche Artikel tragen den Hinweis „exkl. Sperrgutzuschlag“, und jeder einzelne kostet 34,95 Euro Versand. Die 160-Euro-Grenze gilt dafür nicht. Eine Stoßstange und ein Kotflügel ergeben also fast 70 Euro Versand.
Zugestellt wird mit GLS, DHL oder der Österreichischen Post. DHL-Pakete stellt in Österreich die Post zu, verfolgen lässt sich die Sendung dann in der Post-Sendungsverfolgung. An eine DHL-Packstation liefert Autodoc nicht. Manche Bestellungen verschickt Autodoc direkt aus den Lagern von Partnern, der Versandweg hängt dann von der Verfügbarkeit ab.
Lieferzeit: Sie beginnt mit dem Zahlungseingang
Artikel mit dem Status „Auf Lager“ verschickt Autodoc innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, allerdings erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlungsarten, bei denen das Geld erst später eingeht, verschiebt sich der Versand entsprechend. An gesetzlichen Feiertagen wird nicht geliefert.
Autodoc selbst rät, keinen Werkstatttermin zu vereinbaren, bevor die Teile da sind. Die Lieferzeit hängt laut Autodoc von Verfügbarkeit, Feiertagen und möglichen Fehlern der Paketdienste ab.
Rückgabe: 14 Tage auf eigene Kosten
Für Online-Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Rücksendung übernimmt Autodoc aber nicht: Laut AGB (Stand 2. Dezember 2025) trägt der Kunde alle direkten Rücksendekosten. Bei Sperrgut muss Autodoc die Abholung nicht einmal organisieren, kann auf Anfrage helfen und stellt dann die tatsächlichen Kosten in Rechnung. Eine zurückgeschickte Stoßstange kann also teuer werden.
Die Rückgabe starten Sie im Retourenportal mit der Postleitzahl der Lieferadresse und der Auftragsnummer. Artikel von Drittanbietern schicken Sie an die Adresse, die der jeweilige Händler angibt, nicht an Autodoc. Landen sie im Autodoc-Lager, verzögert sich die Rückgabe.
Erst prüfen, dann montieren
Für Teile, die beschädigt oder verändert wurden, erstattet Autodoc keinen Kaufpreis. Ein eingebautes Teil, das doch nicht passt, ist damit meist nicht mehr rückgabefähig. Vor dem Einbau lohnt deshalb der Vergleich von Teilenummer und Fahrzeugdaten.
„Sicher bestellen“: 200 Tage für 4,55 Euro
Im letzten Schritt der Bestellung bietet Autodoc die Option „Sicher bestellen“ an. Für 4,55 Euro verlängert sie die Rückgabefrist auf 200 Tage ab Lieferung. Das klingt nach mehr, als es ist:
- Die Rücksendekosten tragen Sie trotzdem selbst.
- Die Option gilt nur für eine Rücksendung pro Bestellung.
- Reifen und Sperrgut sind ausgenommen.
- Die Teile müssen unbenutzt, unbeschädigt, nicht montiert und in der Originalverpackung sein, die Rechnung liegt bei.
- Nachträglich buchen geht nicht, das Häkchen muss beim Bestellen gesetzt sein.
Sinnvoll ist die Option vor allem, wenn Sie Teile auf Vorrat kaufen oder der Werkstatttermin erst in einigen Wochen ist. Nach der Prüfung erstattet Autodoc den Betrag oder tauscht das Teil, je nach Wunsch. Den Kundenservice erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 8 bis 16 Uhr.