4,90 Euro Versand, gratis ab 34,90 Euro
Unter 34,90 Euro Bestellwert verlangt ABOUT YOU laut ABOUT YOU Hilfe 4,90 Euro für den Versand, ab diesem Betrag ist er gratis. Sofort verfügbare Artikel kommen in der Regel in 2 bis 4 Werktagen, die Lieferzeit je Artikel steht im Bestellvorgang. Zugestellt wird entweder mit Hermes oder mit der Österreichischen Post. Welcher Dienst Ihr Paket bringt, zeigt der Tracking-Link in der Versandbestätigung, die für jedes Paket einzeln kommt.
Ist ein Artikel nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar, teilt ABOUT YOU die Bestellung in mehrere Sendungen auf, jede mit eigener Sendungsnummer. Scheitert bei der Post ein Zustellversuch, landet das Paket in einer Filiale oder einem Paketshop. Den genauen Abholort sehen Sie im Tracking oft nur mit einem eigenen Konto beim Zusteller, siehe Post-Sendungsverfolgung und Hermes-Sendungsverfolgung.
30 Tage Rückgabe statt früher 100
Mit 100 Tagen Rückgaberecht warb ABOUT YOU lange, heute gelten 30 Tage ab Erhalt der Bestellung. Einen direkten Umtausch gibt es nicht: Sie schicken den Artikel zurück und bestellen die andere Größe neu.
Gratis ist die Rücksendung nur, solange die Artikel, die Sie behalten, zusammen mindestens 34,90 Euro wert sind. Ein Beispiel: Sie bestellen zwei Hosen um je 40 Euro und behalten eine, dann bleibt die Retoure kostenlos. Behalten Sie nur ein Shirt um 25 Euro oder schicken alles zurück, können für ausgewählte Kundinnen und Kunden 1,90 Euro Rücksendekosten anfallen. Ob das für Ihre Bestellung gilt, weist ABOUT YOU bereits beim Bezahlen aus. Geht die komplette Bestellung zurück, erstattet ABOUT YOU auch die ursprünglichen Versandkosten. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel gehen immer kostenlos zurück.
Retourenaufkleber und Retourenschein liegen dem Paket bei. Sind sie weg, erzeugen Sie im Konto unter „Deine Bestellungen“ mit „Artikel retournieren“ ein neues Etikett. Abgeben können Sie das Paket in jedem Hermes-Paketshop und jeder Postfiliale. Kam die Bestellung in mehreren Paketen, gehören in jede Retoure nur die Artikel eines Lieferscheins, zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht. Ware von Partnern, die direkt vom Partner kam, geht mit dessen Retourenlabel zurück.
Nach Eingang und Prüfung bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail, das Geld kommt innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel der Bestellung zurück.