Paketsteuer: Diese Händler verrechnen 2,40 Euro pro Bestellung

Amazon, Otto und Universal legen sich fest: Ab 1. Oktober 2026 steht bei ihnen die Paketsteuer als eigene Zeile auf der Bestellung, 2,40 Euro, einmal pro Bestellung. Auch bei Gratisversand. Zalando hat bisher nur angekündigt, den Betrag bei einer vollständigen Rücksendung zu erstatten. Die übrigen der 16 betroffenen Versandhändler nennen mit Stand 30. September keinen Betrag.

Stand 30. September 2026. Quellen: Hilfe-, Liefer- und Versandseiten der Shops; Zalando und Otto laut APA-Meldung in den Salzburger Nachrichten.

Amazon: 2,40 Euro als eigener Posten, auch für Marketplace-Ware

Amazon hat als einziger der großen Händler eine eigene Hilfeseite zur österreichischen Paketsteuer angelegt, und sie ist ausführlich. Die Steuer beträgt dort 2 Euro pro Bestellung, mit 20 Prozent Umsatzsteuer also 2,40 Euro. Sie fällt einmal an, egal wie viele Artikel im Warenkorb liegen und in wie vielen Paketen die Bestellung ankommt. Liegt die Lieferadresse in Österreich, weist schon der Warenkorb darauf hin, beim Bezahlen steht der Betrag als eigene Zeile in der Bestellübersicht.

Wichtig für alle, die gern bei Drittanbietern auf Amazon kaufen: Die Steuer gilt auch für Artikel von Verkaufspartnern über den Amazon Marketplace. Das folgt aus dem Gesetz, das den Marktplatz selbst als Versandhändler behandelt. Egal ist auch, ob der Artikel neu, gebraucht oder generalüberholt ist und ob er an die Wohnadresse, eine Abholstation oder einen Locker geht. Frei bleiben nur digitale Produkte wie E-Books, Downloads, Software und digitale Gutscheine.

Zwei Ausnahmen stehen in der Amazon-Hilfe, die sonst kaum jemand erwähnt:

• Spar-Abo: Die Paketsteuer steckt nur in der ersten Bestellung. Für die wiederkehrenden Lieferungen verrechnet Amazon sie derzeit nicht.
• Geschäftskunden: Wer beim Bezahlen eine validierte österreichische oder EU-UID-Nummer verwendet, zahlt keine Paketsteuer. Die Nummer muss für jede Bestellung einzeln angegeben werden, eine im Konto hinterlegte UID reicht nicht.

Prime ändert an den 2,40 Euro nichts. Die Mitgliedschaft deckt Versandkosten ab, die Paketsteuer ist eine Steuer und kommt obendrauf.

Wann Amazon die 2,40 Euro zurückgibt

Hier wird es interessant. Rechtlich ist die Sache klar: Wurde ein Paket zugestellt, kann die Steuer laut Finanzministerium nachträglich nicht mehr wegfallen. Der Händler bekommt sie bei einer Retoure also nicht vom Finanzamt zurück. Amazon erstattet sie trotzdem in mehreren Fällen und zahlt die 2 Euro dann selbst:

Die Regel dahinter ist einfach. Geht die ganze Bestellung zurück, gibt es das Geld. Bleibt auch nur ein Teil, bleibt die Steuer.

Das trifft die Auswahlbestellung. Wer eine Jacke in zwei Größen bestellt und eine behält, zahlt die 2,40 Euro. Aufteilen hilft dabei nicht: Zwei getrennte Bestellungen kosten zweimal 2,40 Euro, und erstattet wird nur jene, die komplett zurückgeht - am Ende bleiben dieselben 2,40 Euro. Umgekehrt kostet jede zusätzliche Bestellung, von der Sie etwas behalten, eine weitere Paketsteuer. Wer bei Amazon drei Kleinigkeiten an drei Tagen bestellt, zahlt 7,20 Euro, in einer Bestellung wären es 2,40 Euro.

Otto und Universal: Aufschlag auch bei Gratisversand

Otto und Universal haben die Paketsteuer ohne Umschweife in ihre Versandbedingungen geschrieben, beide mit demselben Satz: Pro Bestellung wird die gesetzliche Paketsteuer in Höhe von 2,40 Euro brutto eingehoben. So steht es auf der Otto-Lieferseite und auf der Universal-Versandkostenseite.

Der Betrag kommt zu den bisherigen Versandkosten hinzu, er ersetzt sie nicht. Damit ist bei beiden Shops keine Paketlieferung mehr ganz gratis, auch nicht über der Versandkostengrenze und auch nicht in den Hermes PaketShop, der bisher unabhängig vom Bestellwert nichts kostete.

Versandgrenzen: Otto gratis ab 39 €, Universal ab 75 €, Amazon ohne Prime ab 39 € (Standardversand). Spedition bei Otto und Universal 39,99 € pro Bestellung, plus Paketsteuer.

Bei kleinen Bestellungen verteuert sich der Versand bei Otto und Universal damit um 60 Prozent. Die OTTO UP Liefer-Flat und der Universal Vorteilsclub, beide um 30 Euro im Jahr, streichen die Versandkosten. Eine Ausnahme von der Paketsteuer nennen weder Otto noch Universal dafür.

Zur Rückgabe: Otto Österreich erstattet die Paketsteuer laut APA bei vollständigen, zeitnahen Retouren. Für Universal steht bisher keine solche Zusage auf der Rücksendeseite. Auf der Otto-Seite und der Universal-Seite finden Sie die übrigen Liefer- und Rückgabebedingungen.

Zalando: Erstattung angekündigt, Betrag nicht genannt

Zalando hat öffentlich nur eine Zusage gemacht: Wer eine Bestellung vollständig und zeitnah zurückschickt, bekommt die Paketsteuer zurück. Wie Zalando sie verrechnet, pro Bestellung oder pro Paket, als eigene Zeile oder eingepreist, steht am 30. September weder in der Zalando-Hilfe zu Versand und Lieferung noch in den Fragen zur Bestellung. Dort heißt es lediglich, dass die Produktpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer bereits enthalten.

Gerade bei Zalando ist die Retourenregel mehr wert als anderswo. Mode geht überdurchschnittlich oft zurück, und eine Auswahlbestellung, von der nichts bleibt, wäre ohne Erstattung eine Steuer für nichts. An der Steuer selbst lässt Zalando kein gutes Haar: Das Unternehmen hält sie für weder verfassungs- noch europarechtskonform.

IKEA, MediaMarkt, XXXLutz und der Rest schweigen noch

Von den übrigen Händlern, die nach Schätzung des Handelsverbands über der 100-Millionen-Grenze liegen, nennt am Vorabend niemand einen Betrag. Stand 30. September:

• IKEA verrechnet laut IKEA-Hilfe zur Paketlieferung weiterhin 4,99 Euro, für Family-Mitglieder ab 49 Euro 1,99 Euro, ohne Hinweis auf die Steuer.
• XXXLutz erwähnt die Steuer weder bei Onlinelieferung und Versand noch in den AGB.
• MediaMarkt, Shop Apotheke, Apple, Shein und eBay führen auf ihren Liefer- und Versandseiten ebenfalls keinen Aufschlag an.
• Temu, AliExpress, BestSecret und refurbed haben sich bisher auch nicht öffentlich festgelegt. Refurbed liegt laut Marktforscher EBCD mit 90 bis 110 Millionen Euro Umsatz an der Grenze und ist möglicherweise gar nicht betroffen.

Schweigen heißt nicht verschonen. Schuldner ist der Händler, und ob er die 2 Euro als eigene Zeile zeigt, in die Versandkosten packt oder still auf die Produktpreise verteilt, bleibt ihm überlassen. Eine Pflicht zum gesonderten Ausweis gibt es nicht. Ein eingepreister Aufschlag ist für Kundinnen und Kunden der unangenehmere Fall: Er ist unsichtbar und kommt bei einer Retoure sicher nicht zurück.

Bei Marktplätzen trägt die Steuer ohnehin der Plattformbetreiber. Rund 4.000 österreichische Händler verkaufen über Amazon, eBay und Co. Der Handelsverband rechnet laut Wiener Zeitung damit, dass die Plattformen die Kosten an diese Verkaufspartner weiterreichen.

Bei Büchern sind es 2,20 Euro

Die 2,40 Euro entstehen, weil auf die Steuer die Umsatzsteuer kommt. Bei Waren mit dem ermäßigten Satz von 10 Prozent ergibt das 2,20 Euro, das nennt Ö3 für Bücher. Amazon rechnet in seiner Hilfe nur mit dem 20-Prozent-Satz vor. Für Bücher ist der Aufschlag besonders spürbar, weil der Preis wegen der Buchpreisbindung überall gleich ist: Dasselbe Buch kostet bei Amazon ab Oktober mehr als bei einem Onlinebuchhändler unter der 100-Millionen-Grenze, der keine Paketsteuer schuldet. Thalia etwa liegt laut newsflix.at unter der Grenze.

Wie lange die 2,40 Euro bleiben

Otto-Österreich-Chef Harald Gutschi rechnet laut Salzburger Nachrichten mit bis zu zehn Händlern, die rechtlich gegen die Abgabe vorgehen, Otto selbst will gegen die Steuerbescheide Beschwerde einlegen. Der Handelsverband plant mit dem europäischen Dachverband Ecommerce Europe eine Binnenmarktbeschwerde bei der EU-Kommission. Bis darüber entschieden ist, gilt das Gesetz. Die erste Quartalserklärung ist erst Ende Jänner 2027 fällig, ein schnelles Ende der 2,40 Euro ist also nicht in Sicht.

Wer die gesetzlichen Grundlagen nachlesen will, wer als Versandhändler gilt und was von der Steuer ausgenommen ist, findet das im Beitrag zur Paketsteuer in Österreich.

Häufige Fragen

Zahle ich bei Amazon doppelt, wenn ein Artikel von einem Marketplace-Händler kommt?

Nein. Amazon verrechnet die Paketsteuer einmal pro Bestellung, auch wenn darin Artikel von Amazon und von Verkaufspartnern stecken und mehrere Pakete ankommen. Gibt es zwei getrennte Bestellungen, fällt sie zweimal an.

Bekomme ich die Paketsteuer zurück, wenn ich nur einen Teil retourniere?

Bei Amazon nicht, die Erstattung gibt es nur, wenn alle Artikel der Bestellung zurückgehen. Otto und Zalando sprechen von vollständigen, zeitnahen Retouren, was auf dieselbe Regel hinausläuft.

Wird ein Paket, das ich selbst bei der Post aufgebe, teurer?

Nein. Die Steuer trifft nur Versandhändler über 100 Millionen Euro Umsatz in Österreich. Die Tarife von Post, DPD, GLS, Hermes und DHL für private Pakete enthalten keine Paketsteuer, der Tarifrechner zeigt die aktuellen Preise.

Kann ich die Paketsteuer umgehen?

Bei den betroffenen Händlern nur über Click & Collect, also Abholung im Geschäft des Händlers, was bei IKEA, MediaMarkt oder XXXLutz möglich ist. Eine Lieferung in den Paketshop oder an eine Abholstation ist dagegen steuerpflichtig. Ansonsten hilft nur Bündeln: eine Bestellung statt drei.