3,99 Euro unter 39 Euro, dazu 2,40 Euro Paketsteuer
Otto Österreich verschickt unter ottoversand.at. Laut Otto-Lieferseite ist das Paket ab 39 Euro Bestellwert gratis, darunter kostet es 3,99 Euro pro Bestellung und Lieferanschrift. Schwere Artikel mit dem gelben LKW-Symbol kommen per Spedition, dafür verrechnet Otto 39,99 Euro pro Bestellung. Enthält eine Bestellung Paket- und Speditionsware, zahlen Sie nur die Speditionsgebühr.
Ab 1. Oktober 2026 kommt zu jeder Bestellung die gesetzliche Paketsteuer von 2,40 Euro brutto dazu, einmal pro Bestellung, so steht es auf der Lieferseite. Sie wird zusätzlich zu den Versandkosten eingehoben und fällt auch an, wenn das Paket selbst gratis ist. Eine Bestellung um 30 Euro kostet damit 6,39 Euro Lieferung statt 3,99 Euro, eine um 50 Euro 2,40 Euro statt nichts. Otto Österreich erstattet die Paketsteuer laut APA-Meldung in den Salzburger Nachrichten bei vollständigen, zeitnahen Retouren.
Unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei ist die Lieferung in einen der rund 1.600 Hermes PaketShops, nur die Paketsteuer fällt auch dort an. Dafür braucht Otto eine Handynummer für die SMS-Verständigung, die Sendung liegt dann bis zu 10 Tage bereit, abholen mit Ausweis oder Führerschein. Bei der allerersten Bestellung und bei Speditionsware lässt sich der PaketShop nicht wählen. An eine abweichende Wunschadresse liefert Otto ebenfalls, nur nicht bei einer Erstbestellung auf Rechnung. Den Sendungsstatus finden Sie in „Mein Konto“, danach in der Post- oder Hermes-Sendungsverfolgung.
Wer öfter bestellt, kann die OTTO UP Liefer-Flat um 30 Euro für ein Jahr kaufen. Sie deckt Paket- und Speditionskosten ab, eine Ausnahme von der Paketsteuer nennt Otto dafür nicht. Die Flat rechnet sich schon, wenn im Jahr ein Sofa und ein Schrank getrennt per Spedition kommen: 79,98 Euro statt 30 Euro.
Spedition bis zum Aufstellort
Nach der Bestellung meldet sich der Spediteur per Anruf oder SMS für einen Termin, am Liefertag ruft er etwa 30 Minuten vorher noch einmal an. Die Ware kommt bis zum Aufstellort, wird ausgepackt, und die Verpackung nimmt das Team mit. Abends von 18 bis 21 Uhr oder samstags von 7 bis 14 Uhr liefert Otto ohne Aufpreis, allerdings nicht in allen Gebieten. Schickt der Lieferant einen Speditionsartikel selbst, endet die Lieferung an der Grundstücksgrenze. Das steht als Hinweis unter dem LKW-Symbol. Transportschäden vermerken Sie gleich am Übernahmeschein, versteckte Mängel melden Sie binnen 7 Kalendertagen mit Foto per E-Mail.
30 Tage kostenlose Rücksendung
Otto gibt freiwillig 30 Tage Rückgaberecht und übernimmt die Rücksendung. Verwenden Sie das Original-Retouretikett vom Lieferschein und überkleben Sie damit alle alten Barcodes. Abgeben können Sie im Hermes PaketShop oder in der Postfiliale, den Beleg heben Sie bis zur Gutschrift auf. Speditions- und DPD-Ware holt Otto nach Anfrage über das Kontaktformular ab. Artikel, die ein Lieferant direkt geschickt hat, gehen separat zurück.
Drei Punkte gehen leicht unter: Bei Kauf auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen, obwohl Sie 30 Tage zurückgeben dürfen. Lieferpauschalen verrechnet Otto auch, wenn Sie alles zurückschicken oder die Bestellung erst bei der Auslieferung stornieren. Die Paketsteuer kommt bei einer vollständigen Retoure dagegen zurück. Und wer bei Laptops oder Handys die Daten nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzt, zahlt pauschal 50 Euro für die Löschung.